來聊聊 Marketing（行銷）吧！
什麼是 Marketing ？ 這個問題我想了超久，畢竟作為我想在未來職場上殺出一片天所倚賴的專業能力，我卻一點都無法肯定到底得要學會哪些技能或觀念，直到有一天…
什麼是 Marketing（什麼是行銷）？
為了延推兵役，所以直接延畢到大五時（別人延畢都是去交換只有我在廢XD），選修了一門課看起來十分有趣的課叫做「高科技行銷管理」，原本也只是想說選了我也不一定會去上就是了。
第一堂課老師問了一個很有趣的開放式問題：「什麼是 Marketing （什麼是行銷）？」 （以本校的學生風氣當然沒有任何人願意回答） 老師在台上大概乾等了五秒鐘全場仍鴉雀無聲（這十秒我還在想要怎麼回答啦XD） 三思之後我舉手說出了我的想法：「我認為行銷就是利用廣告或活動等等方式去達到提高營收的這個目的。 」 終於老師不用乾在台上等候，他搖搖頭並繼續問：「公司最大的目的是什麼？」 這題我很肯定直接回答：「賺錢。」他回：「賺錢，對嘛！也就是營利。」他開始拿起粉筆在黑板上寫下 『盈利最大化 = 營收最大化 - 成本最小化 』，寫完之後他轉身說：「行銷就是為了達到盈利最大化！」
頓時這句話穿透我的全身，在我的腦裡轉了一圈之後，彷彿一切都通了！
從大學初的打混期，到認真在大學中籌辦活動，到了正式去業界實習並碰觸到商業性質的活動，甚至是接觸網路廣告，一直到大四暑假到了北京、矽谷去參訪，一切在我人生中所有有關行銷的行為、名詞，通通都兜在一起了！
於是我就決定把這學期的這門課上完了。本文結束。（誤）
行銷就是為了達到盈利最大化？
一切都通了之後，我沒去細想到底什麼東西通了，但我想應該可以慢慢地把學生期間不同的階段學到的概念拆解開來，來理解這句話的真正含義：
從試著達到最大化開始
（小屁孩時期）：
從大學開始玩社團、辦營隊、或是籌備舞會，為了讓更多人參與，我們總是想了很多宣傳方式（貼海報、街宣、臉書事件頁、粉絲專頁、甚至是實體快閃秀或是舞會事前的講座），這些宣傳方式就是在做行銷，為了達到『參與人數最大化』，並以當時身為學生的我們能想到最符合 “預算” 的方式來進行著。到了業界，開始知道應該讓行銷更有效率些：
在大學之中，儘管有選修了不少有關媒體跟行銷的課程，但真正把他們融為一體是直到我到了業界實習。在塔圖科技中，老闆跟上司很有心的指導我們，並讓我們做中學。廣告界有句笑話是：「我們的廣告預算有一半是浪費的，最可怕的是我不知道是哪一半」。在了解網路廣告的產業圈，以及網路世界背後的運作方式之後，我終於知道，這句話也可能是騙人的…因為「廣告預算應該有90%以上都是浪費，幸好科學的進步讓我們知道是哪90%…」
因為科學的進步，網路的發達，讓數據變得無所不在，只要能搜集並追蹤這些使用者的行為，我們就能達到行銷的效率化。舉例來說，透過 Google Tag Manager 或 Facebook Pixel 我們就可以做網路行為追蹤，並利用 Google Adwords 和 Facebook for Business 投放並優化出最節省成本的成效型網路廣告。
（技術的細節我們就留到未來的文章吧！）有天突然發現，行銷與媒體真正的概念關係：
實習超過半年以後，我才慢慢領悟到了『媒體』的概念。這裡指的不是媒體的內容面，而是指媒體與行銷之間的關係。為什麼要打廣告？「廣告其實就是透過佔據媒體的方式來傳遞我要的訊息給特定的受眾」，從傳統的雜誌封面、宣傳海報、電視廣告、葉佩雯、電子報、網路廣告或是自家部落格的內容行銷，其實都是這麼一回事。對台灣用戶而言，光是 Facebook 與 Google 廣告系統鋪蓋的媒體大概就占盡了我們接觸的所有媒體，但每組不同的廣告組合的投放效率如何又是另一回事了。而這些媒體們背後都應該有 KPI 來衡量成效如何，只是傳統的媒體所衡量的成效較不精準，而到了現代我們都可以透過追蹤來衡定一個標準的數值去衡量到底這些媒體管道方式值不值得。
後來發現行銷其實不管是盈利或非營利應該都適用，所以或許應該修改為：「行銷就是為了達到『XX』最大化」，但最重要的觀點就是成本畢竟也被衡量進去，而成本單位可能是金錢或甚至是時間，所以其實應該是用效用來計算。
所以我會把它再度昇華成「行銷就是在『最有效用』的情況下達到『XX最大化』！」
行銷就是在『最有效用』的情況下達到『XX最大化』
影響網路廣告成效的因素有很多，包括文案、圖片、受眾、廣告組合、競價高低、投放方式、廣告種類、廣告平台…等等，但其實廣告做一陣子後，撇除以上因素之外，會慢慢發現其實網路廣告的能力有限。
接觸受眾的方式很多種：
廣告或許是佔據媒體最省時間的一種方式之一，但其實佔據媒體來接觸受眾的方式還有很多種，像是撰寫高質量的投稿文章、利用名模或網紅的粉專代言、參加大型商業展覽、請部落客寫葉佩雯、辦抽獎活動、打電視廣告、經營自己的部落格…等等。
為了行銷，我們有太多種方式，甚至這些方式都可以交叉互通成一個 行銷活動 (Campaign)，而每一個方式都可以當做是一個 媒體管道 (Source)，有的花費高昂、有點損耗人力、有的需要時間發酵、有的甚至需要透過名聲（不管好還是壞）來炒作。行銷真正的考驗：
在無數個方法之間，如何「在最有效用的情況下達到XX最大化」才是真正的考驗！而這句話是這半年開始在 新芽網路 25sprout 參與 SurveyCake 的行銷時才真正完全體會的。以 Amplitude 及 Google Analytics 作為流量分析的根基，厲害的團隊夥伴會想出許多方式，像是製作精華問卷設計懶人包、辦機票抽獎活動、策略性電子報、或是撰文投稿之類的，透過交叉組合編制出 Campaign 來鋪蓋那些我們能在最低金錢花費下能佔據的 Source。
短期來說，我們可以衡量 Campaign 的效用好不好，好的地方在哪些 Source、不好的在哪些 Source，或是說不定太花時間、說不定帶來的成效是我們不要的、說不定非常有效！那麼未來我們就可以使用類似的 Campaign 繼續跨進。
而長期來講，我們可以看看一些長期經營的 Source 是否有如我們預期中的成長，說不定就可以加碼投入資源；但若這個 Source 長期來講是無用的，那說不定就該考慮將它給摒棄或是投入少一點的資源。
而在這兩年 Growth Hacking 的思維也席捲台灣，其實很多商人們喜歡用名詞來包裝自己的業務（最近有讀到一篇利用新名詞來創造市場的方式，但這邊先不討論），但我發現或許不是單純的名詞包裝這麼簡單，而是因為這些思維的意義太深太厚，很難用現有的名詞去講解。台灣也有許多行銷大神以 Growth Hacking 為主題開了一些課程，小弟我東看看西看看後發現，雖然各自表述的理念或方法論的步驟起點有些不同，但我認為邏輯都是相通的。在這萬物行為皆可測量的時代，最重要的就是要以『科學的思維』來做行銷，而且是要從你行銷的事物『本身』開始。
著名的 AARRR 模型：
別忘了，你要行銷的事物『本身』也是行銷的一環
假設今天我們是要行銷一個產品，那其實最重要的莫過於這個產品本身了。這也是為什麼我們說要先做市場研調、在市場上測試反應很重要。如果在產品誕生之後，才發現沒人買單那就糟了。
從 MVP 開始就是行銷的起點：
因此我們應該要好好利用網路創業的思維來好好思考行銷的最初起點：在著名的新創經典書籍《LEAN》的相關系列之中，提到一個相當重要的概念 - MVP（最小可行性產品）。只要我們的分析思維是清晰的，有能夠實作 Prototype 的能力，那我們就可以將這些 idea 拼裝成能夠測量成效的 MVP ，透過假設市場、實際測試、驗證結果，並不斷反覆在循環中學習或pivot（這字好難翻譯，就當作是轉型的意思吧！），那們就能夠找到 Product Market Fit ，真正將 Idea 化為 Product。產品不斷優化的過程也是行銷：
起點找對了，那我們再開始做後續的推廣才不會使得資源或時間過多的浪費！ 有沒有發現我們又回到了上個環節的概念：「最有效用的使XX最大化。」 沒錯，行銷從起點就開始了！找到最棒的起點就是在使成本降到最低，且一直到產品不斷擴展到市場上後，每一個功能對於使用者的喜好影響，都可以說是行銷的一環，這也是為什麼到了擴展期，產品功能的 A/B Test 這麼重要的原因！定價策略也是一絕：
在 SurveyCake 也學到了一招可怕招數：定價策略。定價本身也可以說是在利用產品的本身來做行銷。往往透過在價格上動點手腳，就可以輕鬆展開一場與消費者的心理戰。回頭反思生活中的一切：譬如電信公司的各種門號方案、網拍新品上市的優惠折扣碼、長期訂閱制的報紙刊物…。這些看似傳統的定價策略卻也可說是最現代的一種行銷藝術啊！
最後再補充一下，「行銷就是最有效用的使XX最大化。」這句話背後還有一個含義，為什麼要強調效用呢？因為假如今天你就是有超多的預算，然後你又省著不花，這樣其實就叫做沒效用。沒錢有沒錢的招數，有錢也有有錢的玩法，就像股票的投資組合一樣，如何找到那個均衡點才是我們行銷人員的最終目標！
好像有點圖文不符，但我就是要放這張XDD
後記
終於慢慢將腦中對於行銷的概述想法給打成一篇文章了！呼～
這些論述一定不是絕對正確的，相信更多前輩與高手們的想法會比我更完整，但我也盡量不打開過往讀過的資料參考來源，而是將腦中的東西挖空並有條理的順出來，畢竟這才是我所擁有的東西吧！
嘿，俗話說：「做行銷創意很重要」，『但我相信創意可遇不可求，如何衡量創意或許更重要』。雖然以創意企劃提案為生的大型國際代理商過去掌握著大部分的資源，但其實近幾年早已發生劇烈變化，懂網路技術的廣告主開始直接接觸或操作媒體，或是直接交給專業的技術型公司處理行銷預算。
因此在這個趨勢之下，除了 Follow 最新的行銷手法，我也盡量將時間花在如何「懂技術」上，未來再慢慢分享我那些略懂略懂的相關知識細節囉！路還很長，也歡迎更多有在行銷這個領域努力的朋友們相互激盪！
放一張自己的照片，順道幫 SurveyCake 打廣告XDDD
